Chers étudiants, chères étudiantes,

Étant donné le nombre d’étudiants élevé que j’ai à l’agenda, je vous remercie de respecter le plus possible l’horaire qui vous est attribué.  Pour toute demande de changement, voici les politiques qui seront appliquées.

Annulation à moins de 3h avant l’heure de la leçon ou absence sans avis : la leçon doit être payée le jour même (ou selon votre contrat), mais elle est perdue.

Annulation entre 48h et 3h avant l’heure de la leçon : la leçon doit être payée le jour même (ou selon votre contrat) et vous obtenez un crédit valide pour la reporter à un moment autre que votre plage horaire régulière. Maximum d’un crédit par mois de calendrier et valide pour un mois.

Annulation à plus de 48 heures avant l’heure de la leçon : leçon non facturée, mais possibilité de reprendre la leçon si désiré.

 

Absence à long terme

Si vous prévoyez prendre des vacances, vous devez le mentionner deux semaines à l’avance. Si vous suspendez vos cours pour trois semaines maximum, vous pouvez conserver votre horaire habituel à condition que le cours suivant soit réservé et payé. Sinon, il n’est pas garanti que votre horaire habituel sera toujours disponible à votre retour.

Retards

Si vous arrivez en retard à sa leçon, il n’est pas garanti que les minutes perdues pourront être rattrapées à la fin de la leçon.

Jours fériés

Si la leçon est prévue un jour férié, nous décidons ensemble si la leçon a lieu ou pas, selon nos disponibilités respectives.

Absence de l’enseignante

Il se peut que je doive s’absenter pour cause de formation, maladie ou rendez-vous médicaux (rares cas).  Dans ce cas, je tente de reporter la leçon; si ce n’est pas possible, la leçon sera simplement annulée. Dans le cas d’un accident grave (pour moi-même ou pour un proche) qui causerait une impossibilité de donner le service, le contrat serait suspendu pour une période (ou simplement annulé).